Rio ganha unidades do Abrigo Amigo Claro em pontos de ônibus
O Rio de Janeiro ganha as 22 primeiras unidades do Abrigo Amigo Claro em pontos de ônibus da cidade até o final desta semana. As unidades estão equipadas com tecnologia Claro para oferecer chamadas de vídeo, permitindo comunicação em tempo real entre os usuários, principalmente mulheres, e a central de monitoramento. O projeto é uma parceria da Eletromidia e da operadora Claro com a Prefeitura do Rio. A cerimônia marcou a expansão do projeto com a inauguração da unidade da Lapa.
Os abrigos estão localizados no Centro, Zona Sul e em parte da Zona Norte, regiões onde a Eletromidia é a atual concessionária responsável por abrigos de ônibus. A expectativa é que a cidade ganhe até 200 unidades este ano. Atualmente, o projeto Abrigo Amigo Claro está presente em cinco estações do VLT Carioca (Antônio Carlos, 7 de setembro, Saara, Candelária e São Bento).
O serviço funciona diariamente, das 20h às 5h, oferecendo atendimento remoto especializado a quem aguarda o transporte público no período noturno. As atendentes – todas mulheres – são capacitadas para manter contato por vídeo, prestar apoio e acompanhar o tempo de espera, tornando a experiência mais tranquila e acolhedora.
Para garantir um atendimento ainda mais ágil e seguro, o projeto contará com a parceria do Município através do Centro de Operações e Resiliência (COR). A colaboração permite acionar rapidamente as forças policiais quando necessário.
A seleção dos locais segue critérios técnicos rigorosos e é realizada em parceria com a Prefeitura. Os abrigos passarão por modernização tecnológica para se tornarem Abrigo Amigo Claro, incorporando sistemas que ampliam a conectividade e aumentam a eficiência operacional. A ampliação do projeto e a definição dos novos pontos de instalação acontecerão de maneira progressiva até o fim de 2026, respeitando as condições climáticas.
De acordo com a concessionária, cada unidade conta com câmeras de alta resolução, microfones de alta sensibilidade e alto-falantes potentes, todos conectados a uma central de monitoramento. O Abrigo Amigo Claro também foi concebido para garantir acessibilidade universal: o botão de acionamento possui identificação em braille e está instalado a 1,20 metro de altura, facilitando o uso por cadeirantes, crianças e pessoas com deficiência. O atendimento remoto inclui comunicação em Libras e está em fase de implementação a oferta de legendas durante as chamadas.
“A sensação de segurança ainda é um dos maiores desafios para as mulheres, especialmente no período da noite. O Abrigo Amigo Claro é uma ferramenta que oferece acolhimento e presença em tempo real, garantindo que a mulher não esteja sozinha enquanto aguarda o transporte. É uma tecnologia que cria um ambiente de apoio, escuta e monitoramento, permitindo que ela se sinta protegida e possa chegar em casa com mais tranquilidade”, afirma a secretária de Políticas para Mulheres e Cuidados, Joyce Trindade.
De acordo com estudo da Consultoria Legislativa do Senado (2024), 97% das mulheres brasileiras têm medo de sofrer violência durante deslocamentos, incluindo o transporte público. O levantamento aponta ainda que uma mulher sofre assédio a cada 1,5 segundo no país, reforçando a relevância de iniciativas como o Abrigo Amigo Claro.
Foto: divulgação.