De quarta (5/8) a sexta-feira (7/8), o Terminal Gentileza será ponto de atendimento do Procon Carioca para consumidores que precisam renegociar dívidas, solucionar conflitos de consumo ou buscar orientação sobre seus direitos. A ação, realizada pela Secretaria Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor (Sedecon) em parceria com o VLT Carioca, acontecerá das 9h às 17h.
Durante os três dias, o público poderá contar com atendimento especializado de acordo com o segmento. A programação foi organizada para facilitar o encaminhamento das demandas e aproximar os consumidores das empresas responsáveis pelos serviços.
A programação será dividida da seguinte forma: na quarta (5/8), serão realizados atendimentos relacionados às concessionárias Light e Enel. Na quinta (6/8), haverá atendimento para questões de água e saneamento, com Rio+ Saneamento/Zona Oeste Mais Saneamento, Águas do Rio, Cedae e Iguá. Já na sexta (7/8), os consumidores poderão tratar de pendências relacionadas às operadoras de telefonia Claro, TIM e Vivo.
Além da renegociação de dívidas, as equipes do Procon Carioca estarão disponíveis para orientar os consumidores sobre seus direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor, analisar cobranças, auxiliar na solução de conflitos e registrar reclamações.
Para facilitar o atendimento, é recomendado que o consumidor leve documento de identidade, CPF, comprovante de residência e documentos relacionados à demanda, como contratos, boletos, faturas e outros comprovantes que possam auxiliar na análise do caso.
Serviço: ação de renegociação de dívidas e atendimento ao consumidor
Local: Terminal Gentileza
Horário: das 9h às 17h
5/8 – Energia elétrica – Light e Enel
6/8 – Água e saneamento – Rio+ Saneamento/Zona Oeste Mais Saneamento, Águas do Rio, Cedae e Iguá
7/8 – Telefonia – Claro, TIM e Vivo